为深入贯彻落实《关于加快推进牡丹江市政务服务标准化规范化便利化的实施方案》（牡优环办函〔2022〕50号）和《西安区2023年优化营商环境实施方案》（牡西优环办发〔2023〕2号）精神，持续深化“放管服”改革和优化营商环境，不断增强人民群众和市场主体的获得感和满意度，结合我区实际，制定本方案。

工作目标

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的二十大和二十届历次全会精神，深化机关能力作风建设“工作落实年”，转变机关工作作风，切实解决企业群众“上班时间没空办、下班时间没处办”的难题，最大程度满足企业和群众的服务需求。

实施主体

西安区政务服务中心、党群服务中心、新经济产业园

服务时间和方式

以上主体自2023年3月18日起，实施“周六见”服务。上午8:30-11:30，下午1:30-4:30针对政务服务高频事项，采取现场办理的方式，在周六（法定节假日除外）为企业和群众提供服务。

服务范围

    主要包括教育、卫生、市场等政务服务事项。

工作要求

  （一）合理开设延时服务窗口。西安区政务服务中心及党群服务中心、新经济产业园根据实际，合理开设满足办事需要的服务窗口，方便企业群众办事。窗口工作人员业务水平较高，确保周六服务期间工作不间断、标准不降低、服务不减质。

（二）公布服务事项清单。西安区政务服务中心及党群服务中心、新经济产业园根据办件频次和紧急程度，确定周六服务事项清单，明确事项名称、办理部门、办理时间、办理地点、预约方式等信息。通过门户网站、微信公众号等各类媒体对外公开。

（三）积极畅通预约服务渠道。西安区政务服务中心及党群服务中心、新经济产业园对外公开预约电话，并安排专人负责预约电话的接听、登记等工作，为企业群众提供预约事项咨询导办深度服务。

（四）提高即办事件服务水平。周六服务期间，办事群众所办事项属于即办件的，应即来即办、即办即走；属于承诺件的，应先行审查收件并告知结果取件时间。在申请人自愿的前提下，可采取邮递寄送方式反馈办理结果，减少办事人跑动次数。

（五）认真落实调休调假制度。周六服务期间要科学、合理配备前台窗口人员和后台审批人员。对于在周六服务期间工作的人员，通过安排调休调假的方式在工作日给予相应的补休，保障工作人员合法权益，激发参与延时服务的主动性和积极性。中心负责统筹中心综窗人员的调休工作，各进驻部门负责统筹各自后台人员的调休工作，确保延时服务工作顺利开展。